Formação e capacitação colaboradores do Sicredi Progresso PR SP

Abstract

Resumo: A formação e capacitação de colaboradores visa padronizar os processos cooperativos a fim de garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados quanto aos objetivos, promovendo a eficiência e qualidade dos serviços prestados. Este é um dos assuntos mais comentados no mundo corporativo, visto que é necessário manter a qualidade dos produtos e serviços mesmo num cenário de grandes mudanças e um mercado altamente competitivo. No que se refere a um mercado de serviços o processo não é diferente e as organizações estão preocupadas em satisfazer as necessidades dos clientes da melhor forma possível sempre garantindo a qualidade no processo. Assim, o presente estudo, se caracteriza como uma pesquisa qualitativa que por meio de uma coleta de dados e fundamentado por uma pesquisa bibliográfica e de cunho exploratório, tem o objetivo de padronizar a formação e capacitação dos colaboradores da cooperativa de crédito Sicredi Progresso, e com isso nivelar o nível de conhecimento destes profissionais tornando-os cada vez mais competentes e assertivos no que se refere ao relacionamento como associado. Assim, observando-se o trabalho realizado e coletando as informações necessárias, optou-se por propor a implantação da proposta da escola de formação e capacitação de colaboradores