Análise do processo de recuperação de crédito em uma cooperativa do sistema SICOOB

Abstract

Resumo: Nos últimos anos, o setor econômico mundial vivenciou diversas mudanças ocasionadas principalmente pela pandemia Covid-19, a qual trouxe consigo a inadimplência das famílias. Nesse sentido, este trabalho propõe a análise de uma cooperativa de crédito que vem presenciando um aumento nos índices de inadimplência diferentes dos anos anteriores. Assim, buscamos analisar o processo da recuperação de crédito inadimplente, a partir da avaliação dos números de 2020 a 2022 e da realização de pesquisas internas e entrevistas com os colaboradores envolvidos neste setor. Dessa forma, foram indicadas algumas sugestões de melhorias visando os benefícios a serem adquiridos com sua implantação e monitoramento, bem como a manutenção dos índices de inadimplência dentro do estipulado como satisfatório para a cooperativa