Análise dos métodos de recuperação de crédito em uma cooperativa singular do sistema SICOOB

Abstract

Resumo: Este trabalho busca analisar os desempenhos e processos do setor de recuperação de crédito, dentro de uma cooperativa singular do sistema Sicoob, localizada no Oeste do estado do Paraná. O estudo analisou os valores que se encontravam em prejuízo na instituição estudada e que foram recuperados, bem como os processos adotados tanto nas operações bem-sucedidas quanto nas operações que não alcançaram uma negociação permanecendo em prejuízo. Com essa análise de dados quantitativos e qualitativos, usados para entendimento da situação-problema, foram sugeridos pontos de melhorias e soluções que podem ser implantadas pela instituição, visando minimizar os riscos de crédito e aumentar a eficiência nas negociações e recuperação de operações inadimplentes e em prejuízo. Foram analisados dados da cooperativa como um todo e também por região de atuação da instituição nos estados brasileiros do Paraná, São Paulo e Rio Grande do Sul. Todas as sugestões apresentadas foram criadas com base nas informações coletadas com os colaboradores do setor de recuperação de crédito, agências, setor de Tecnologia da Informação e diretor de mercado da cooperativa, que são as pessoas que operam o sistema e estão diariamente ligados com esta tarefa, podendo assim, apresentar uma visão mais ampla da atual realidade da instituição estudada