Impacto do crescimento das perdas operacionais no risco operacional de uma Cooperativa de Crédito Singular

Abstract

Resumo: Nos últimos anos, a cooperativa de crédito em estudo apresentou crescimento expressivo em perdas operacionais, as quais podem ocorrer por falha humana, em sistemas, ferramentas ou procedimentos. Diante disso, com o levantamento dos produtos e serviços que geram as perdas, do volume e seu impacto, este estudo de caso tem como objetivo contribuir com a redução do valor e do volume de perdas operacionais, através da implementação de melhorias na forma de gerenciar e acompanhar o risco operacional da cooperativa. Para isso, serão feitos treinamentos, acompanhamentos, reciclagem e atualização constante de informações, com todos os colaboradores que trabalham em áreas onde ocorrem ou podem ocorrer as perdas operacionais. Portanto, ao final, é possível afirmar que colocando em pratica os conhecimentos adquiridos e alinhamentos propostos, a redução do valor de perdas será de até vinte e cinco porcento, no ano, impactando de forma positiva no resultado social e financeiro da cooperativa