Análise do processo de recuperação de crédito e inadimplência em uma cooperativa do sistema SICOOB

Abstract

Resumo: Com o aumento da competitividade no mercado financeiro, é imprescindível que as cooperativas possuam um gerenciamento rigoroso quanto as políticas de crédito, cobrança e inadimplência, a fim de garantir a continuidade da cooperativa. Diante desse contexto, este trabalho consiste em verificar a análise do processo de recuperação de crédito em uma cooperativa do sistema Sicoob. Os temas abordados são: crédito, os C’s do crédito, inadimplência, cobrança e recuperação de crédito. A metodologia aplicada foi quantitativa, onde utilizou-se dados do total da carteira de empréstimo da cooperativa entre os anos de 2020 e 2022 dos três estados onde a cooperativa atua. As sugestões de melhorias apresentadas foram pensadas com base nas informações fornecidas pelos colaboradores por meio de pesquisa, entrevista com o setor de recuperação de crédito, agências, Tecnologia da Informação e diretor de mercado da cooperativa