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dc.contributorBellei, Roni Robersonpt_BR
dc.contributorZanelato, Tiago Fernandopt_BR
dc.contributor.advisorRosa, Carla Regina Mazia, 1984-pt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Tecnologia. Curso de Especialização em Engenharia da Qualidade 4.0pt_BR
dc.creatorLorca, Flávia Saraivapt_BR
dc.date.accessioned2023-11-21T17:48:11Z
dc.date.available2023-11-21T17:48:11Z
dc.date.issued2023pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/85051
dc.descriptionOrientador: Orientadora: Prof.ª Dr.ª Carla Regina Mazia Rosapt_BR
dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Curso de Especialização em Engenharia da Qualidade 4.0.pt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: Projeto desenvolvido na empresa Localiza no produto localiza fast. O produto é uma inovação neste mercado e permite que o cliente realize sua locação de forma 100% autônoma, desde assinatura do contrato até abertura da porta do veículo na vaga indicada direto pelo celular, sem filas, ágil, fácil e totalmente digital. O objetivo do projeto era aumentar a representatividade deste produto, e para isso, utilizamos a ferramenta DMAIC, metodologia que viabiliza o entendimento dos problemas, auxilia nas soluções e nas melhorias dos processos dentro da organização. Como resultado foi possível acompanhar as contribuições da metodologia,investigativa, direcionadora, organizando as ações, eliminando variáveis, e priorizando ações eficazes. O resultado conquistado no projeto superou a expectativa inicial, o sucesso no atingimento dos objetivos do projeto possibilitou a empresa estabelecer a manutenção dos resultados conquistados como meta para 2023.pt_BR
dc.description.abstractAbstract: Project developed in the company Localiza in the product localiza fast. The product is an innovation in this market and allows the customer to rent 100% autonomously, from signing the contract to opening the vehicle door in the indicated local directly from the cell phone, without queues, agile, easy, and fully digital. The objective of the project was to increase the representativeness of this product, and for that, we used the DMAIC tool, a methodology that enables the understanding of the problems, helps in the solutions and in the improvements of the processes inside the organization. As a result, it was possible to monitor the contributions of the methodology, investigative, guiding, organizing actions, eliminating variables, and prioritizing effective action. The result achieved in the project exceeded the initial expectation, the success in the achieving the project’s objectives enable the company to establish this result as a goal for 2023pt_BR
dc.format.extent1 recurso online : PDF.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectVeiculos a motor - Frotaspt_BR
dc.subjectArrendamento e locaçãopt_BR
dc.subjectTelemetriapt_BR
dc.subjectTecnologia - Serviços de informaçãopt_BR
dc.titleAumento da representatividade do produto FASTpt_BR
dc.typeTCC Especialização Digitalpt_BR


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