Proposta de um instrumento de pesquisa para mensuração e gestão da demanda turística em Curitiba, Paraná- Brasil

Abstract

Resumo : Os estudos de demanda turística são essenciais para a definição das estratégias de planejamento e desenvolvimento turístico de um destino. Para um destino turístico como Curitiba, que faz parte do projeto Destinos Turísticos Inteligentes Brasil, do Ministério do Turismo, buscar novas formas de mensuração e gestão da demanda turística inclui avaliar a experiência turística no destino. O objetivo deste projeto de turismo é elaborar e validar um instrumento de pesquisa para mensuração e gestão da demanda turística em Curitiba, Paraná - Brasil, a ser aplicado nos Postos de Informações Turísticas - de Curitiba, que permita compreender a demanda turística e elaborar estratégias longitudinais com base em seus indicadores de avaliação. A metodologia compreendeu definir as questões do instrumento de pesquisa, na forma de um questionário estruturado, e sua aplicação com vista na validação do questionário pelos resultados. Os resultados permitiram definir o perfil do turista de Curitiba e compreender sua avaliação e satisfação em relação a experiência turística no destino Curitiba. O projeto de turismo assim propôs a aplicação periódica do questionário pelo Instituto Municipal de Turismo de Curitiba, segundo plano de aplicação e análise de dados formulado para o projeto. As conclusões do trabalho são que pesquisas de mensuração da demanda turística são essenciais para a gestão da atividade turística no destino Curitiba, e o uso de ferramentas de pesquisa e análise de dados traz benefícios para o planejamento estratégico do setor.

Abstract : Studies of tourist demand are essential for defining strategies for planning and developing tourism for a destination. For a tourist destination like Curitiba, which is part of the Destinos Turísticos Inteligentes Brasil project, of the Ministry of Tourism, seeking new ways of measuring and managing tourist demand includes evaluating the tourist experience at the destination. The objective of this tourism project is to elaborate and validate a research instrument for measuring and managing the tourist demand in Curitiba, Paraná - Brazil, to be applied in the Tourist Information Offices - in Curitiba, which allows understanding the tourist demand and elaborating longitudinal strategies based on your assessment indicators. The methodology included defining the questions of the research instrument, in the form of a structured questionnaire, and its application with a view to validating the questionnaire by the results. The results allowed defining the profile of Curitiba tourists and understanding their evaluation and satisfaction regarding the tourist experience in the Curitiba destination. The tourism project thus proposed the periodic application of the questionnaire by the Municipal Tourism Institute of Curitiba, according to the application and data analysis plan formulated for the project. The conclusions of the work are that surveys to measure tourist demand are essential for the management of tourist activity in the Curitiba destination, and the use of research tools and data analysis brings benefits to the strategic planning of the sector.