Implementação do acolhimento em Atenção Primária à Saúde como estratégia de melhoria do fluxo de atendimento da ESF Adão Kaminski

Abstract

Resumo: O referente trabalho traz um plano de intervenção que busca enfrentar os estigmas de atendimento não democrático, quebrar paradigmas que distanciam o usuário do atendimento multidisciplinar e, que por tempos, vem sendo mecanismo de disputa por atendimento pela população usuária do sistema, a "ficha" para atendimento médico. O plano de intervenção foi traçado após ser analisada a problemática, através de reuniões multidisciplinares com todos os integrantes da equipe Estratégia de saúde da família (ESF) Adão Kaminski, em reuniões quinzenais para ajustes de fluxo de atendimento, onde verificou-se a necessidade de otimizar o processo de atendimento. Viu-se que o acolhimento em saúde era uma oportunidade para que estas queixas fossem efetivamente resolvidas. Para a construção do plano de intervenção, foi utilizado como base os protocolos e fluxogramas recomendados pelo Ministério da saúde em seu caderno sobre atenção básica e posteriormente foi implantado o acolhimento para atender aos usuários da demanda espontânea pelos integrantes do ESF.