Implantação do acolhimento na Unidade de Saúde Vila Nova Loanda Paraná

Abstract

Resumo: A Unidade de Saúde Vila Nova, em Loanda, Paraná, apresenta uma demanda considerável, tanto espontânea como agendada, sendo que a busca pelos serviços de saúde em alguns momentos causa conflitos entre a Equipe de Saúde e os membros da comunidade devido a necessidade de implantação de ações de acolhimento, onde os trabalhos são executados de forma sistemática, levantando questões relacionadas as necessidades de saúde do usuário, sendo solucionadas desde a atenção dos técnicos, da enfermeira, ou encaminhado ao médico. O presente trabalho de intervenção buscou implantar o acolhimento, buscando melhorar tanto o processo de trabalho da equipe de saúde como os serviços prestados a comunidade. Para atingir a este objetivo foi promovida a capacitação com a equipe de saúde sobre a importância da comunicação nas equipes de saúde da família; apresentado os processos e fluxos de acolhimento; monitorado os problemas e realizado os ajustes durante a implantação do acolhimento. Como metodologia utilizou-se a pesquisa-ação, juntamente com projeto de intervenção que abordou a necessidade de implantação do acolhimento entre a equipe de saúde da Unidade de Saúde Vila Nova Loanda Paraná. Respeitou-se as fases da pesquisa- ação com exploratória (diagnóstico da realidade), interesse do tema, definição do problema, base teórica, elaboração da proposta, implantação e avaliação do impacto. Como resultados da proposta identificou-se necessidade de capacitações e de implantação de um fluxograma de ação da equipe de saúde. Concluindo, pode- se afirmar que o acolhimento é fundamental para o bom desenvolvimento das ações de saúde dentro de uma Unidade de Saúde. Neste sentido as ações foram desenvolvidas no sentido de desenvolver um trabalho de qualidade a população, promovendo melhora na gestão das necessidades de saúde da população. Sobretudo as ações desenvolvidas no território culminam de modo geral na melhora do atendimento e nas ações de saúde do território.