Avaliação da Qualidade do Núcleo de Informação Tecnológica do Serviço Nacional da Indústria da Cidade Industrial de Curitiba NIT/ SENAI/CIC

Abstract

Resumo : Avalia-se a qualidade dos recursos informacionais, humanos e físicos oferecidos pelo Núcleo de Informação Tecnológica do SENAI/CIC, através da opinião de duas categorias de clientes internes: colaboradores e alunos. Para tal realiza-se pesquisa através de questionário com 15% de clientes das duas categorias onde procura-se identificar a finalidade, a frequência de utilização do NIT e levanta-se também as tipos de materiais do acervo mais utilizados pelos clientes. Analisa-se os dados estatisticamente e constata-se que a qualidade dos recursos oferecidos pelo NIT são muito bons e alguns chegam a ser excelentes. Apresenta-se sugestões importantes dos clientes para a melhoria da qualidade naquele núcleo de informação.