Modelos de gestão e processos de controladoria : um recorte aplicável à uma empresa multinacional do ramo de telecomunicações

Abstract

Resumo : O presente trabalho tem como objetivo comparar as temáticas e tarefas da controladoria a partir da teoria com os processos atuais que supram as necessidades gerenciais de uma empresa do setor de telecomunicações A2P. Foi realizado um levantamento bibliográfico a fim de encontrar na teoria todos os processos que são cabíveis e de responsabilidade da controladoria da organização. Então um estudo de caso único foi aplicado, com posterior análise de dados primários - entrevistas com questionário semi estruturado, aplicados pessoalmente, cujas respostas foram suficientes para comparar diferentes perspectivas da controladoria e identificar as temáticas mais próximas da empresa estudada, considerando os processos já existentes na rotina da mesma - e secundários, com a análise de documentos internos da organização. A correta e adequada gestão, supervisão e execução destes processos de controladoria possibilitam o acesso a informações para tomada de decisão coerente e embasada. Os resultados mostram que há uma proximidade relevante entre a teoria e os processos no dia-a-dia encontrados na empresa, e a controladoria pode ser otimizada utilizando as perspectivas abordadas neste trabalho.