A importância do acolhimento do paciente no Serviço Público de Saúde

Abstract

Resumo : A missão do SUS, instituído a partir da Constituição Cidadã de 1988, é promover um atendimento de saúde de qualidade e humanizado a todo brasileiro que ele procure. Muitas vezes criticado e taxado como ineficaz e de baixa qualidade, o atendimento prestado no Sistema Público de Saúde brasileiro carece de um olhar mais atento ao acolhimento do usuário, que funciona como um cartão de visitas. Quando o acolhimento não é bem realizado, a impressão geral do atendimento é penalizada. Tendo isso em norte, este projeto se propõe a analisar as condições do acolhimento dos usuários na Unidade de Saúde Básica de Ribeirão do Pinhal, Estado do Paraná, e buscar compreender quais os desafios enfrentados no acolhimento com qualidade dos pacientes e ofertar uma alternativa para que se melhore o protocolo e oferece ao cidadão desde o momento em que chega à Unidade de Saúde uma atenção de qualidade, humanizada e com respeito a sua dignidade e cidadania. Palavras-chaves: Intervenção. Sistema Único de Saúde. Unidade básica de saúde. Acolhimento.