Implantação e certificação na norma ISO 9001:2015 em uma indústria de cosméticos : um estudo de caso
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Data
2019Autor
Canizares, Maria Fernanda Matsunaga
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Resumo : Apresentação da implementação e certificação da norma NBR ISO 9001:2015 - Sistema de gestão da qualidade – em uma empresa do ramo de cosméticos. A metodologia aplicada foi qualitativa com estudo de caso único. São descritas as etapas de implantação da norma, os requisitos de documentação, as alterações de rotinas e a padronização do trabalho. Os resultados obtidos foram satisfatórios, com a obtenção da certificação da empresa analisada, porém foram verificadas dificuldades durante o processo, possibilitando oportunidades de melhorias futuras.
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- Engenharia da produção [103]