Análise comportamental dos passageiros aéreos : proposta para amenizar conflitos psicológicos em viagens por meio da realidade virtual

Abstract

Resumo : O presente estudo busca analisar como a realidade virtual pode ajudar os passageiros aéreos a enfrentarem o medo. Para a construção do marco teórico, a metodologia utilizada buscou, primeiramente, explorar por meio de pesquisas bibliográficas e documentais as abordagens dos principais termos que envolvem esta pesquisa, sendo transportes e turismo, transporte aéreo, realidade virtual e medo de voar. Em seguida, foi realizado a coleta de dados por meio do questionário online respondido por 132 pessoas de várias idades. A partir da análise dos dados obtidos, foi possível identificar os principais sentimentos e reações das pessoas que tem medo de voar. Ao final, desenvolveu se como projeto de turismo um site online para auxiliar os passageiros a enfrentarem seus medos e receios ao entrar em um avião, melhorando assim a qualidade da viagem de cada indivíduo.

Abstract : This study aims to analyze how virtual reality can help air passengers overcome their fears. To build the theoretical framework, the methodology used sought to explore through bibliographic and documentary research the approaches of the main terms that involve this research, being transport and tourism, air transport, virtual reality and fear of flying. Then, data collection was performed through the online questionnaire answered by 132 people of various ages. From the analysis of the data obtained, it was possible to identify the main feelings and reactions of people who are afraid of flying. In the end, an online site was developed as a tourism project to help passengers face their fears and fears when getting on a plane, thereby improving the quality of travel for each individual.