Projeto de estruturação de uma diretoria de planejamento logístico em empresa prestadora de serviços de acesso banda larga

Abstract

Resumo: A área de Telecomunicações no Brasil vem se caracterizando pela alta competitividade, lançamento constante de novas produtos e promoções e margens de Iucro cada vez menores, o que tem levado as empresas a voltar suas atenções para a qualidade de serviços e redução constante de custos. Este trabalho apresenta passos importantes para fazer com que a Cadeia de Suprimentos assuma papel fundamental nas duas frentes, trabalhando na garantia de requisitos importantes na qualidade do serviço como atendimento de prazos e qualidade física dos produtos entregues e também na gestão efetiva dos custos, controlando seus. estoques, seus custos de transporte, gerindo seu planejamento de compras e trabalhando na construção de uma gestão efetiva de seus fornecedores. Também e destacado neste trabalho o novo modelo de Gestão Colaborativa entre as diversas áreas funcionais da empresa e entre a empresa e seus fornecedores, apresentando um modelo de planejamento conjunto que reduza os níveis de incerteza presentes neste modelo de cadeia de suprimentos. Na parte de processos e sistemas o trabalho detalha os fluxos principais da cadeia de suprimentos da empresa apresentando oportunidades de melhoria que podem elevar a responsividade e a flexibilidade da cadeia de suprimentos, garantido também um aumento da eficiência em termos de custos. São apresentados projetos para três sistemas específicos, Gestão de Estoques através de sistema integrado, Gestão de Armazéns e Gestão e Controle de Transportes. Na questão pessoas, o trabalho detalha uma proposta de estrutura organizacional para uma Diretoria de Planejamento Logístico que atenda o cenário atual de expansão geográfica e oferta agressiva de serviços de telecomunicações, em especial acessos banda larga da empresa estudada. Por ser uma proposta de estruturação, os resultados deste trabalho só serão medidos após a implantação do projeto.