O balanced scorecard como ferramenta no monitoramento do desempenho : um estudo de caso no ramo de incorporação imobiliária

Abstract

Resumo: O objetivo deste trabalho e evidenciar como o Balanced Scorecard pode ser uma ferramenta útil ao controller no apoio à gestão estratégica de uma incorporadora imobiliária. Busca-se isto de duas formas: por meio do levantamento de conceitos relacionados às atividades e funções do controller e também relacionados à ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard; e, pela elaboração de um mapa estratégico e de um mapa de indicadores estratégicos, conforme os preceitos do scorecard. Tudo isso a partir do planejamento estratégico de uma empresa do ramo de incorporação imobiliária, com atuação na cidade de Curitiba. A intenção e demonstrar as atividades no processo de tomada de decisão dentro de uma organização e a influência que o controller pode exercer sobre ela, abastecendo os administradores com informações relevantes e ágeis para que toda ação seja desempenhada com base nos objetivos estratégicos definidos pela entidade. Para isso, e demonstrada também qual a relação entre os objetivos do controller no exercício da sua função e do Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão estratégica. O estudo de caso e a consolidação do conteúdo revisto, pois reúne informações relacionadas à gestão estratégica da entidade, a partir do Balanced Scorecard e da atuação do controller.