Fatores que influenciam a eficácia da comunicação em projetos

Abstract

Resumo: A tendência crescente da globalização nos últimos anos e o aumento de competitividade dos mercados de uma maneira geral elevou a necessidade de diferenciação e, por consequência, a busca por eficácia em termos de resultados por parte das empresas. O gerenciamento de projeto, neste contexto, toma-se fundamental para ultrapassar esses desafios que são impostos por clientes e concorrentes. Uma das variáveis de grande influencia na obtenção de melhores resultados e eficiência em projetos e a comunicação. O presente trabalho tem como objetivo pesquisar, estudar os fatores que influenciam na eficácia da comunicação em projetos, bem como fazer uma verificação da validade dos fatores levantados através de uma pesquisa com profissionais envolvidos com a área de projetos de uma empresa da indústria de eletrodomésticos. O resultado do trabalho indica que todos os fatores levantados, interpretados, influenciam a eficácia da comunicação em projetos e que os fatores que mais obtiveram influência sobre a comunicação são: meio de comunicação, precisão da informação, formatação e procedimentos das comunicações, timing das comunicações e a garantia do entendimento da mensagem (feedback). Observou-se ainda que quando se trata de projetos internacionais, o contexto cultural das partes interessadas, a formatação e procedimentos utilizados na comunicação dos projetos devem ser tratados de forma diferenciada pelos stakeholders e equipe do projeto, a fim de proporcionarem melhores resultados e credibilidade frente dos stakeholders projeto.