A atuação do porta-voz como fator de preservação da figura do comandante

Abstract

Resumo: Discorre sobre a importância e necessidade da atuação do Porta-voz na instituição policial militar e, de se possuir um planejamento previa de gerenciamento de crises, com procedimento definidos, no sentido de preservar a imagem e a reputação do Comandante e da Corporação Policial. E um trabalho por meio de um estudo bibliográfico dos principais conceitos sabre comunicação de massa, bem como, o posicionamento de renomados autores sobre gerenciamento de crise de imagem. Complementado o estudo por questionários com os profissionais de Segurança Pública que labutam no setor de comunicação social e de profissionais da mídia da cidade de Maringá. De resultado, foi confirmada a importância do porta-voz na atuação diária e na gestão de uma crise de imagem, e também, a existência de uma deficiência da instituição em profissionalizar seus integrantes em ferramentas de mídia training, propondo assim, a continuidade futura do dialogo entorno do assunto no sentido e na direção de criar uma "cultura preventiva" de comunicação de massa, a qual, inicialmente deve partir de um "brainstorming" para aproveitar as experiências vivenciadas internamente e delinear um verdadeiro "manual Policial Militar de relacionamento com os profissionais de comunicação social", para o enfrentamento destas questões. Por derradeiro foi apresentado um caso ilustrativo que demonstra o sucesso de uma empresa com uma gestão adequada no gerenciamento de uma crise de imagem