Gestão do conhecimento em projetos de parada de manutençao de grande porte em unidades industriais do setor de óleo e gás

Abstract

Resumo: Este trabalho tem como objetivo discutir as formas de aplicação dos conceitos de Gestão de Conhecimento (GC) em projetos de paradas de manutenção de grande porte em unidades óleo e gás. Estes projetos são especialmente complexos, sendo vistas mais como um portfólio de projetos do que como um projeto isolado. Este trabalho justifica-se na medida em que propõe uma abordagem pratica para a aquisição, manutenção e acesso ao conhecimento técnico especializado (tácito) gerado durante estes projetos. Também se justifica pelo aumento do nível de controle, da rapidez na tomada de decisões e da melhoria da eficiência e eficacia das ações realizadas. Durante o amadurecimento deste trabalho, ficou cada vez mais evidente a necessidade de um processo que, em sua essência, viesse a consolidar a experiência, do saber fazer (know how) de cada evento e, como consequência direta, obter um aumento real na confiabilidade do processo.