Análise da importância da controladoria na gestão empresarial de pequenas empresas : um estudo de caso em empresa prestadora de serviço em tecnologia

Abstract

Resumo : A área da Controladoria é responsável pela disponibilização de informações que auxiliam o processo de tomada de decisão dentro das organizações e por isso tem sido fundamental para a gestão estratégica. O objetivo do trabalho foi analisar a importância da controladoria para uma empresa de pequeno porte que atua na área de tecnologia com foco em prestação de serviços e os benefícios decorrentes desse processo. Para cumprir com os objetivos da pesquisa, foi realizada uma revisão teórica com o intuito de verificar o estado da arte sobre o tema. Metodologicamente o trabalho se caracterizou como uma pesquisa descritiva, no qual foi utilizada a técnica de pesquisa qualitativa. Foi realizado um estudo de caso, por meio da observação da operação da empresa para compreender como funcionam os processos internos, o modelo de gestão atual e as atividades desempenhadas pelo setor financeiro. A partir da elaboração de uma proposta para implantação da Controladoria em uma pequena empresa, foram descritos os resultados esperados: otimização dos resultados operacionais, fornecimento de informações relevantes para o processo decisório, descentralização das decisões, controle efetivo dos processos dentro das diversas áreas da empresa, melhora no processo de gestão e manutenção de sua competitividade. Ao final do estudo, concluiu-se que, com a implantação da área da Controladoria, a empresa avança para a garantia da confiabilidade das informações e maior segurança perante o mercado.