A efetividade do balanced scorecard como ferramenta estratégica das instituições financeiras

Abstract

Resumo: O Balanced Scorecard tornou-se uma das ferramentas mais utilizadas na Gestão Estratégica das Empresas nas duas últimas décadas, pois permite a partir das quatro perspectivas (financeira, clientes, processes, aprendizagem & crescimento), obter a situação real da empresa em vários aspectos. Este trabalho tem por objetivo analisar e avaliar a eficacia do Balanced Scorecard como ferramenta estratégica, identificar os erros e acertos na implantação do processo nas Instituições, bem como fazer sugestões de melhoria no processo. O estudo foi delimitado na pesquisa e análise de alguns modelos de Balanced Scorecard implantados nas lnstituições do Mercado Financeiro.