Medição de desempenho gerencial : a utilização de indicadores dos processo administrativos das unidades operacionais da Polícia Militar do Estado de São Paulo

Abstract

Resumo: Estudo acerca da utilização de indicadores para a elaboração de um sistema de medição de desempenho dos processos administrativos das unidades operacionais da Polícia Militar do Estado de São Paulo (PMESP). Procurou-se, por meio da pesquisa, apresentar a melhor doutrina relativa ao tema, secundada pela apresentação de um modelo aplicado no Comando do Policiamento do Interior – 2 (CPI-2) da PMESP, desde o processo de concepção até a apresentação dos resultados. Sendo dever do administrador publico a eficiência e a eficácia, toda a argumentação doutrinaria apresentada, bem como os resultados decorrentes da aplicação deste modelo no CPI-2, nos proporciona uma auspiciosa perspectiva de melhora de desempenho, tomando imperativa a adoção das medidas tendentes a maximização dos resultados com a aplicação do menor aporte de recursos possível, tendo sido demonstrados argumentos insofismáveis sobre a racionalidade, economia, viabilidade e necessidade da implantação de um sistema de avaliação de desempenho corporativo.