Acessibilidade no turismo e hotelaria : o caso do Clube CAndeias, Esporte, Lazer e Recreação

Abstract

Resumo : O segmento do Turismo acessível como nicho de mercado começa a instigar profissionais do turismo e da hotelaria de modo a identificar as expectativas, desejos e interesses de seu público alvo. Assim, a proposição deste trabalho de conclusão de curso encontra-se no cerne do desenvolvimento de questionamentos relacionados à como estabelecimentos de lazer e recreação, o caso da Rede Candeias Esporte, Lazer e Recreação, trabalham questões relacionadas à acessibilidade. O objetivo desta pesquisa é identificar se o clube de férias Candeias possui acessibilidade necessária para atender pessoas com deficiência física, visando por meio de um manual melhorar lacunas encontradas no Clube, relacionadas ao planejamento da acessibilidade em seus estabelecimentos de hospedagem. A metodologia aplicada consistiu em uma pesquisa bibliográfica qualitativa, exploratória descritiva, utilizando como instrumento de coleta um questionário estruturado, aplicado em sete unidades próprias da Rede distribuídas pelo Brasil, resultando na identificação da necessidade de conhecimento sobre acessibilidade por parte dos profissionais que trabalham diretamente com o público, bem como dos gestores entrevistados da Rede.