Aplicação das ferramentas do sistema de produção na controladoria industrial

Abstract

Resumo: Esta monografia trata da necessidade de implantação das ferramentas do sistema de produção em um ambiente administrativo e busca como exemplo a área de controladoria industrial de uma empresa do ramo automobilístico. A controladoria tem origem na necessidade do controle e nos últimos tempos, sempre tem estado presente nas rotinas empresariais. Ela traz consigo a sua missão, seus objetivos e suas informações apoiadas em um bom sistema de informações. Através de uma pesquisa de satisfação com os clientes internos da empresa, avaliou-se a Controladoria Industrial em relação ao atendimento, as informações disponibilizadas, ao cumprimento dos prazos e a quantidade de atividades que sofrem retrabalhos. Os pontos fortes que foram apontados na pesquisa foram a cordialidade e a educação e a atenção dispensada aos clientes. No entanto, como pontos a serem melhorados, destacaram-se a diversidade de informações, a visão corporativa, a rapidez de atendimento e o cumprimento dos prazos. Estes itens podem ser melhorados através da implantação das ferramentas de um sistema de produção na rotina de trabalho da Controladoria Industrial. Estas ferramentas são: destreza, 5 "S", padronização do posto de trabalho, ciclo PDCA, medição do tempo, melhoria contínua, controle de qualidade e desdobramento de objetivos. Com a aplicação destas ferramentas no dia a dia da área, os processos possivelmente serão mais eficazes, trazendo o ganho não só para a área, mas para a organização como um todo.