Gestão da qualidade total no 5. Grupamento de Bombeiros de Maringá : o método 5s

Abstract

Resumo: A presente monografia procurou verificar as influências que o ambiente de trabalho traz para a produtividade do serviço bombeiro-militar. Estudou a metodologia criada pelo método 5S, de origem japonesa que, em cinco etapas sucessivas, por meio de práticas determinadas, prepara o ambiente profissional para a implementação da Qualidade total na Organização. Ficou evidenciado no transcorrer deste estudo sustentado, sobretudo, na pesquisa bibliográfica, que o caminho do aperfeiçoamento da Organização Bombeiro-Militar passa, necessariamente, pela sedimentação de uma "cultura de qualidade em serviços", motivo pelo qual se constatou que a preparação do ambiente, por meio do método 5S, era um bom início. As organizações, públicas militares, que procuraram no método 5S uma base sustentável para a grande arrancada rumo a Gestão pela Qualidade Total, foram abordadas como exemplos de implantações bem sucedidas, para servirem de parâmetro para a implementação do método junto ao 5º Grupamento de Bombeiro de Maringá. Restringiu-se a propositura de aplicação do 5 S a atividade administrativa, por suas características peculiares de concentração de local de trabalho e estrutura física mais definida, o que possibilita maior facilidade para implantação e aferição de resultados, para posterior trabalho de disseminação nos demais segmentos da organização.