Proposta de desenvolvimento da resiliência para servidores da Secretaria Municipal de Assistência Social (SEMAS)

Abstract

Resumo: A resiliência é a capacidade do sujeito em prevenir, minimizar ou superar os efeitos nocivos das dificuldades, possibilitando o fortalecimento e transformação por meio da situação vivida. Ser servidor público na área da assistência social demanda capacidades e estratégias para enfrentar as dificuldades e prestar um serviço de qualidade para a sociedade. Assim, torna-se importante desenvolver projetos visando o aprimoramento da resiliência nesses funcionários, pois os mesmos lidam com diversas situações de estresses e diferentes demandas. O objetivo geral do estudo foi elaborar uma proposta de desenvolvimento de pessoas, com foco na resiliência, para servidores da Secretaria Municipal de Assistência Social (SEMAS). Os objetivos específicos foram: levantar a condição atual dos servidores; identificar as situações que demandam resiliência na prática profissional, e identificar possíveis atividades a serem desenvolvidas. A metodologia da pesquisa caracteriza-se como do tipo exploratória. Inicialmente, foi realizada a revisão bibliográfica sobre os temas servidor público e resiliência. Em seguida, foi feita a descrição da organização, o diagnóstico e a descrição da situação-problema. Por fim, foi apresentada uma proposta técnica para solução da situação-problema.