Avaliação de desempenho ambiental de provedores externos em concessionária de rodovia

Abstract

Resumo : O presente trabalho apresenta uma avaliação de desempenho ambiental realizada com provedores externos em uma concessionária de rodovias no estado de São Paulo e os benefícios desse processo no controle de impactos ambientais, uma vez que os serviços de conservação de rodovias têm potencial de impacto direto no meio ambiente, sendo fundamental uma gestão eficaz das empresas que executam essas atividades, como forma de garantir o atendimento aos requisitos do cliente, norma ISO 14001:2015 e demais requisitos legais ambientais aplicáveis ao negócio. Através da utilização de ferramentas da qualidade e softwares que promovem eficiência no gerenciamento de dados e controle estatístico, constatou-se melhoria significativa na gestão das informações coletadas em campo, possibilitando um gerenciamento eficaz dos problemas verificados e o direcionamento das ações corretivas às situações mais críticas, reduzindo custos e otimizando o tempo das equipes envolvidas. Ademais, a utilização de indicadores para mensurar o desempenho dos provedores externos aproximou os profissionais com tomada de decisão ao sistema de gestão ambiental da concessionária, proporcionando o aprimoramento do sistema de gestão integrado.