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Abstract

Resumo : O suicídio é um problema de saúde pública que tem vitimado cada vez mais pessoas no mundo. No Brasil, segundo o Sistema de Informação sobre Mortalidade, é registrado que em média 11 000 pessoas tiram a própria vida, por ano, no país, com grandes impactos sociais, de ordem psicológica e material. A instituição Centro de Valorização da Vida (CVV) em conjunto com diversos voluntários capacitados pela organização, trabalha disponibilizando apoio emocional, por meio de contato de ligação telefônica 188, troca de e-mails e um chat disponível em determinados horários via página de internet www.cvv.org.br, no sentido de reduzir os eventos de tentativa de suicídio ou suicídio. Pensando nos atendimentos atuais prestados pela instituição e considerando o aumento do tempo que as pessoas dedicam a utilização de dispositivos móveis para a comunicação, foram desenvolvidos sistemas para que esta também se faça através de um aplicativo no smartphone, assim possibilitando uma maior abrangência a quem busca apoio emocional e não se sente à vontade para falar ao telefone, não quer esperar por um atendimento via e-mail ou não tem disponibilidade para entrar em contato pelo chat no site nos horários de atendimento dispostos pelos voluntários. O sistema web para o atendimento dos voluntários e gerenciamento dos administradores foi desenvolvido em Java e JavaScript e o sistema mobile foi desenvolvido em Java para Android. Já a documentação foi feita aplicando os conceitos do Processo Unificado, permitindo que o cronograma e o desenvolvimento do projeto sejam respeitados dentro do prazo desde o início do processo.