Planejamento logístico em serviço : uma sugestão para a área de turismo rural

Abstract

Resumo: Este trabalho visa encontrar urna relação entre a área do turismo rural, como atividade de serviços, e as atividades da logística, como um sistema integrado e, através desta interação, conscientizar os empresários do turismo rural da necessidade do planejamento para o atendimento aos clientes, cada vez mais exigentes, em urn mercado cada vez mais competitivo e aberto a concorrência. Competir é preciso. Essa realidade não se pode mais ignorar. Assim, todas as organizações buscam diferenciar-se de seus concorrentes para conquistar e manter clientes. As empresas devem ser criativas, ágeis e flexíveis, ter qualidade e inspirar confiabilidade. Essas tarefas estão desafiando os executivos em todo o mundo e exigindo grandes esforços. As atividades logísticas bem planejadas dá um diferencial a empresa, reduzindo custos e agregando valor aos olhos dos clientes, o que irá refletir nurn aumento da lucratividade. Uma empresa mais lucrativa e com menores custos estará em urna posição de superioridade em relação aos seus concorrentes. Planejamento é a palavra chave. A logística é a ferramenta indispensável para a concretização do planejamento. As atividades logísticas estão inseridas em diversos pontos de urna organização e sua correta aplicação se faz necessária para o bom andamento dessas atividades. A sugestão do planejamento logístico em serviços na área de turismo rural esta apresentada neste trabalho em capítulos, que mostram urna discussão teórica da estrutura e funcionamento da logística na área de serviços, uma fundamentação teórica da organização do turismo rural no mundo e no Brasil, urna discussão teórica das características da área de serviços, concluindo com a apresentação de urna proposta de organização logística para empresas de turismo rural e, finalmente, expondo as considerações finais do tema abordado