Controladoria : gerindo o balanced scorecard nas pequenas empresas

Abstract

Resumo: O presente trabalho enfatiza a necessidade de se desenvolver uma abordagem de gerenciamento estratégico do desempenho baseado no Balanced Scorecard adequado para ser utilizado pelas pequenas empresas, tendo como gestor do processo a Controladoria. A principal razão para o desenvolvimento desta abordagem é aumentar as chances de sucesso e de sobrevivência destas empresas em um ambiente muito competitivo. O trabalho ressalta a importância da Controladoria, que detém papel fundamental como condutora do processo de planejamento, organização, controle, comunicação e motivação que converge para o sistema de informações gerenciais. Verifica-se também, que o Balanced Scorecard é uma metodologia que vem sendo utilizada com sucesso pelas grandes empresas como ferramenta para medição e melhora do desempenho organizacional e que esta abordagem possibilita o desenvolvimento de um conjunto equilibrado de indicadores distribuídos em quatro perspectivas básicas baseadas na estratégia definida para a companhia. As empresas, de maneira geral, e principalmente as pequenas, necessitam desenvolver ferramentas que as auxilie no gerenciamento estratégico do seu desempenho. Neste sentido, no desenvolvimento deste trabalho foram tratados aspectos relacionados ao panorama atual das pequenas empresas e da sua gestão no contexto brasileiro, conceitos de controladoria, planejamento empresarial, implantação de sistemas e gerenciamento do desempenho, bem como do Balanced Scorecard, de onde foi possível a criação e o detalhamento de uma abordagem metodológica de cinco etapas para aplicação em pequenas empresas. Na atual realidade econômica, acredita-se que a utilização desta metodologia nas pequenas empresas poderá representar um diferencial na qualidade das informações gerenciais disponíveis para a tomada de decisões e para o acompanhamento e realinhamento da estratégia estabelecida pela organização