Avaliação de desempenho em uma indústria siderúrgica na região metropolitana de Curitiba : análise de indicadores na área de manutenção preventiva de pontes rolantes e sua inserção na contabilidade gerencial

Abstract

Resumo : O presente trabalho tem por objetivo identificar a Avaliação de Desempenho por meio de indicadores, no setor de manutenção preventiva de pontes rolantes dentro de uma indústria siderúrgica, na região metropolitana de Curitiba. Utilizandose da Contabilidade Gerencial como uma ferramenta estratégica, que ajuda a aumentar a eficiência de todas as funções de gestão, como a tomada de decisão, a previsão financeira, o controle de desperdícios, o controle do custo de produção e o aumento da porcentagem de lucro. Dentre as áreas de estudo da contabilidade gerencial encontra-se a Avaliação de Desempenho que visa medir a performance da organização em suas diversas áreas e sub áreas, por meio de indicadores financeiros e não financeiros. Para a elaboração do trabalho foi utilizado à pesquisa qualitativa, que possui caráter descritivo. Fez-se uso de pesquisa bibliográfica, documental, como entrevistas com o coordenador da empresa, para maior entendimento do assunto abordado. Trata-se de um estudo de caso, no qual se mostra quais os indicadores utilizados pela empresa e qual o resultado esperado e atingido pelos mesmos. Para Yin (2005), o estudo de caso, é adequado quando se pretende investigar o como e o porquê de um conjunto de eventos contemporâneos. O autor assevera que o estudo de caso, é uma investigação empírica que permite o estudo de um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos. Os indicadores utilizados para elaboração do trabalho foram os indicadores de produtividade que avaliam o rendimento e a eficiência dos processos na empresa, descritos como: Índice de Sistematização com Identidade de Pontes Rolantes (IDS 8201), Indisponibilidades de Pontes Rolantes (PRs), Produtividade Média da Coordenação de Manutenção e Execução (CME). Verificou-se que os resultados obtidos pela empresa por meio da Avaliação de Desempenho dos indicadores aplicados foram: melhora na qualidade de produtos e serviços, desenvolvimento de técnicas mais habilidosas para desempenho do trabalho de manutenção, maior qualificação de funcionários, por meio de cursos aplicados dentro da identificação de necessidades, melhor identificação de metas aplicáveis, melhoria no acompanhamento de planos de ronda, que fez com que as metas fossem atingidas, e também desvantagens, pois se não há uma correta alimentação dos dados sistêmicos pode-se obter conclusões errôneas a respeito do uso de tais indicadores.