Do e-gov para o m-gov : o uso dos dispositivos móveis para oferta de serviços públicos e participação digital

Abstract

Resumo :Este trabalho trata do uso dos dispositivos móveis pelos órgãos públicos para a oferta de serviços, participação digital e prestação de contas. Aborda a democracia na era digital, o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) pelo setor público, o desenvolvimento do governo eletrônico no Brasil e a evolução para o governo móvel. A pesquisa apresenta dados que indicam que o acesso à internet por dispositivos móveis ultrapassou o de computadores e aponta os desafios a serem superados pelos governos para se adaptarem a esta nova tecnologia diante da necessidade de modernização do modelo de gestão e da relação com o cidadão. A partir da revisão de bibliografia, o trabalho destaca a participação eletrônica na era digital como forma de aprimorar a prática democrática e apresenta exemplos de como o espaço público vem sendo modificado pelas TIC no processo de decisões políticas. Num momento em que a maior parte da sociedade usa o telefone celular como principal dispositivo de conexão, a relevância desse trabalho passa por analisar as características, potencialidades e desafios do governo móvel como forma de aprimorar a gestão pública e a democracia digital. Para isso, o estudo recorre a literatura sobre o tema para entender a definição, as origens e as potencialidades do m-gov e apresenta estatísticas sobre a realidade do setor no Brasil. Por fim, traz exemplos concretos de como os dispositivos móveis estão aprimorando a relação entre governo e cidadão. As considerações finais esboçam um panorama crítico da pesquisa e propõem novas perspectivas de análise considerando estudos futuros