A importância da gestão de risco das empresas terceiras prestadores de serviço de cobrança para bancos

Abstract

Resumo : A terceirização de serviços é uma prática de mercado feita por diversas empresas, alguns exemplos comuns de serviços terceirizados são: Higienização, segurança e cantina de escola/faculdade. Cada um deles oferecem um nível de risco para contratante. O objetivo deste estudo foi desenvolver uma análise sobre os riscos relacionados à terceirização dos serviços de cobrança e a importância dos controles internos e gestão de riscos das empresas de cobrança para produtos bancários. O trabalho abordou o serviço terceirizado das assessorias de cobrança para as instituições bancárias. Este estudo foi caracterizado como pesquisa: bibliográfica, documental e qualitativa e a tipologia dos objetivos foram: Descritiva e explicativa. Apesar de ser muito praticada e conhecida no mercado, algumas instituições não realizam adequadamente a gestão de risco, expondo a empresa. E quando se trata de assessoria de cobrança, envolve riscos como: Acesso a dados sensíveis dos clientes e responder em nome do banco que a contratou, entre outros. A pesquisa demonstrou ar os riscos na atividade de recuperação de ativos para os bancos, feitos por uma empresa terceira e as vantagens de obter controles internos eficazes e uma gestão de riscos adequada, para prevenir e mitigar os riscos envolvidos.