Qualidade no processo de expedição de históricos escolares aos alunos da Escola Técnica da Universidade Federal do Paraná

Abstract

Resumo: Este trabalho abordou a implantação de um programa de melhoria da qualidade no processo de expedição de históricos escolares da Escola Técnica da Universidade Federal do Paraná, estando o trabalho dividido em sete capítulos onde se aborda a parte teórica e um programa de implantação de qualidade e melhoria através da Sistemografia e os possíveis resultados que poderão ser obtidos.