Comportamento organizacional versus serviço público : divergências perceptíveis da atuação e ritmo de trabalho da área educacional

Abstract

Resumo : Este projeto surgiu devido a uma relação direta com o Colégio Estadual Elias Abrahão – Curitiba/PR, por consequência disto, veio à ideia do estudo e sua justificativa plena para uma pesquisa que visa à melhoria efetiva e que contribua socialmente para a comunidade que recebe diretamente seus serviços educacionais. Este estudo busca analisar questões comportamentais que tanto atrapalham a atuação da escola. Para tal, objetivou-se, analisar o comportamento organizacional no colégio, mais precisamente ações que tangem as divergências perceptíveis da atuação e ritmo dos servidores. Com isto, pretendeu-se, elevar a qualidade do atendimento e percepção ao seu público de melhorias tangenciais de sua atuação. A metodologia aplicada foi à bibliográfica, documental, e a pesquisa quantitativa utilizada nos questionários. Como resultado, observaram-se, grandes problemas comportamentais, de orgulho da instituição, problemas de comunicação, de gestão equivocada, mais precisamente de falta de informação insuficiente para um trabalho eficaz, de servidores sem confiança e união, burocracias intermináveis, e de diferenças de tratamento entre servidores.