Avaliação de desempenho e indicadores : um estudo de caso para implantação de indicadores de compras em uma indústria de embalagens na região de Curitiba
Resumo
Resumo : O presente estudo apresenta uma análise da gestão do departamento de compras de uma indústria de embalagens na região de Curitiba, no intuito de desenvolver um sistema de avaliação de desempenho por meio de indicadores. Tal sistema foi baseado na abordagem de Slack et al que propõem um conjunto de cinco objetivos de desempenho, sendo eles: custo, qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade. Como resultado da aplicação dos indicadores de desempenho desenvolvidos, foi possível identificar oportunidades de melhorias para gestão do departamento de compras com o objetivo de atingir as metas estabelecidas para os indicadores de desempenho desenvolvidos.
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