Projeto técnico de mapeamento de processos da Divisão de Controle de Frequência da PMFI

Abstract

Resumo: Este Projeto Técnico tem como objetivo servir de ferramenta para auxiliar na elaboração do Mapeamento de Processos da Divisão de Controle de Frequência da PMFI. A metodologia utilizada para a coleta de dados deste trabalho foi através de pesquisa bibliográfica, documental, de campo e estudo de caso; além da aplicação do modelo baseado no livro "Projetos de Infraestrutura de TIC "Basic Methodware. O mapeamento de processos é uma ferramenta de gestão útil para orientação, aprendizado, padronização dos resultados e compreensão do fluxo das atividades do trabalho visando alcançar a efetividade no serviço público.