Proposta para melhoria da gestão dos convênios para operacionalização de Agências de Correios Comunitárias - AGCs

Abstract

Resumo: O presente projeto técnico tem o objetivo de propor a realização de um estudo voltado para a análise dos processos que envolvem o controle e a gestão dos convênios para o funcionamento da Rede de Atendimento Terceirizada Social da ECT, especificamente no que diz respeito às Agências de Correios Comunitárias – AGCs. A relevância do trabalho proposto fica evidenciada pela necessidade de revisão da forma de gestão por meio de uma construção teórica e análise prática a respeito deste caso específico, em razão dos problemas evidenciados na consecução dos assuntos diários dessa rede. Com a finalidade de proporcionar melhoria no processo de gestão das AGCs, propõe-se o desenvolvimento de um formulário eletrônico da minuta previamente chancelada dos Termos de Convênio, contribuindo para a redução dos trâmites internos e ganho de tempo no processo. O forte cunho social que a rede de AGCs apresenta reporta à necessidade de buscar soluções e contribuir para a melhoria da gestão deste segmento de serviços, principalmente por se tratar de uma meta determinada pela Portaria nº 566/2011-MC, que extrapola o âmbito da própria Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, na medida em que é fundamentada nos propósitos do Governo Federal em proporcionar inclusão social e cidadania à população brasileira através da Universalização dos Serviços Postais. A pesquisa documental foi embasada em revisão bibliográfica, levantamento de dados e informações por meio de documentos, manuais e relatórios, incluindo a legislação pertinente. A abordagem metodológica foi pautada na análise dos procedimentos e fluxos, conferindo contemporaneidade ao trabalho proposto.