Proposta de implantação de um programa de treinamento continuado para colaboradores, cooperados e prestadores voltado para o sistema de gestão da qualidade da UNIMED de Blumenau

Abstract

Resumo: Este trabalho é uma proposta de implantação de um Programa de Treinamento continuado para colaboradores, cooperados e prestadores, voltado para o Sistema de Gestão da Qualidade da Unimed de Blumenau. Pretende-se com esta implantação auxiliar na sensibilização de todos os envolvidos na prestação dos serviços para a importância deste sistema e a forma de como poderão implantar em seu dia-a-dia. A aplicação do projeto para empresa é de extrema importância o entendimento de todos os envolvidos no que diz respeito ao programa da qualidade, onde o trabalho de equipe demonstrará uma evolução do conceito, o que propiciará propostas de melhoria. O projeto tem originalidade na medida que apresenta uma questão relevante no que se refere ao treinamento e desenvolvimento para a qualidade e há poucas obras escritas relacionando estas duas questões. Por fim, este projeto apresenta o desafio onde a relação treinamento e desenvolvimento para a qualidade deverão no futuro resultar na satisfação de seus clientes