Cartão de crédito : uma análise das alterações recentes neste mercado e seu impacto no endividamento das famílias

Abstract

Resumo: Este artigo apresenta uma análise em relação às medidas adotadas pelo governo federal quanto às alterações realizadas no mercado de cartões de crédito no Brasil, através da Resolução 3.919/2010 do Conselho Monetário Nacional e da Circular 3.512/2010 do Banco Central do Brasil. Tal estudo tratou da tentativa do governo em melhorar o cenário de endividamento excessivo das famílias e do elevado nível de insatisfação dos consumidores, relacionados aos serviços prestados pelas operadoras de cartão de crédito. Foi observado que as medidas tomadas pelos órgãos federais vão ao encontro dos objetivos traçados, no entanto, até o presente momento, não surtiram o efeito esperado. Para atingir o objetivo de menor endividamento e menor insatisfação dos consumidores, talvez seja necessária a adoção de uma política de educação financeira estruturada e de longo prazo para toda a população desde as séries iniciais do ensino fundamental. Enquanto não houver um investimento neste setor estas distorções provavelmente continuarão existindo.