A motivação no ambiente organizacional público : um estudo de caso no departamento de gestão de pessoas do Núcleo Estadual do Paraná do Ministério da Saúde

Abstract

Resumo : O presente trabalho tem como objeto de estudo a análise da situação motivacional dos servidores públicos lotados no Serviço de Gestão de Pessoas, Núcleo Estadual do Paraná, do Ministério da Saúde. Para o levantamento do nível de motivação dos funcionários, foi aplicado um questionário com 19 perguntas sobre o clima organizacional, ambiente físico de trabalho, relacionamento com a chefia, fatores considerados motivadores e desmotivadores. Após a análise dos questionários, verificou-se que cerca de 65% das pessoas consideram estar motivadas e satisfeitas com o local em que trabalham, porém aspectos como remuneração, comunicação e reconhecimento profissional são pontos que necessitam de aprimoramento. Para embasar este trabalho, foi feita uma revisão bibliográfica com algumas das principais teorias motivacionais, e ficou claro que a Teoria dos dois fatores de Herzberg é a que mais se adapta a esta população, porém os conceitos propostos por Elton Mayo e Maslow também estão presentes. Tendo em vista estes dados, foi proposto um projeto de motivação contínuo, denominado Motivação de Pessoal, cujos pressupostos são a valorização do servidor público, a integração entre todos os servidores e destes com as chefias, utilização de feedback, desenvolvimento de um canal de comunicação, criação de um espaço coletivo de convivência, instituição de um programa de recompensas, realização de treinamentos e palestras, entre outros. Estes fatores são considerados elementos chave para um programa de motivação, proporcionando criar um ambiente de bem estar, sinergia, cumplicidade e comprometimento das pessoas com a organização, refletindo no desempenho do setor, melhorando seus processos, sua eficiência e eficácia no atendimento às demandas da população.