Seleção de embarcadores internacionais : uma abordagem baseada essencialmente no método multicritério

Abstract

Resumo: O processo de tomada de decisões nas empresas passa por um momento de transformação e amadurecimento, em que a subjetividade e o empirismo estão gradualmente sendo deixados de lado para cederem espaço a métodos baseados em técnicas que asseguram resultados com base em critérios sólidos e estruturados. O uso de ferramentas de apoio à tomada de decisão é crescente nas organizações e garante maior confiabilidade ao processo de escolha. Este tipo de ferramenta pode ser aplicado a processos cuja escolha exige a avaliação simultânea de diversos critérios e permite ao responsável pela decisão fundamentar sua escolha de maneira clara e objetiva. A escolha do processo de seleção de embarcadores aéreos na importação de mercadorias para a aplicação do método de tomada de decisão multicritério foi baseada não apenas em procurar explorar mais detalhadamente um tema que ainda dispõe de poucas informações e recursos de pesquisa disponíveis, mas também em registrar a importância deste processo, que possui na maioria dos casos um elevado potencial de economia para as empresas. Realizar processos periódicos de concorrência para prestadores de serviço logísticos é uma forma de exigir continuamente dos parceiros escolhidos a excelência e a melhoria contínua no nível de atendimento. Além disso, o foco na redução dos custos logísticos contribui para a competitividade das empresas, que em muitos casos pode ser mais relevante do que a negociação de preços do próprio produto ou item transportado. Apesar da ampla aplicabilidade das ferramentas de tomada de decisão multicritério em diversas áreas de uma empresa, sua utilização no processo de seleção de embarcadores aéreos na importação ilustra de maneira muito prática e clara de como é possível tomar decisões sólidas e fundamentadas em critérios pré-definidos na escolha de prestadores de serviços logísticos, minimizando assim os riscos e permitindo avaliar simultaneamente também outros critérios, além do preço