Avaliação de desempenho gerencial e financeiro em uma empresa do setor energético a partir da implantação do Balanced Scorecard

Abstract

Resumo: O estudo tem como objetivo apresentar uma visualização comportamental do desempenho financeiro e não financeiro, por meio de indicadores, através da aplicação e utilização do Balanced Scorecard (BSC) em uma empresa do setor energético. O modelo, tido como uma das principais ferramentas gerenciais atual, utilizada para medir determinados índices que compõe o desempenho organizacional, de acordo com a teoria proposta por Kaplan e Norton (1997), pode difundir e alinhar as estratégias organizacionais dentro da empresa como um todo, sendo que para tanto faz-se necessário a utilização de um conjunto de medidas financeira e não financeiras definidas em quatro dimensões: financeira, cliente, processo interno e aprendizagem e crescimento. A metodologia da pesquisa utilizada foi descritiva, baseado em análises documental e bibliográfica, tendo sido efetuado comparativo de resultados de desempenho obtidos, pela empresa em análise, a partir da implantação do modelo BSC em relação ao período anterior o qual não se fazia a utilização da ferramenta. Verificou-se a integração das áreas envolvidas, visto os resultados positivos, de forma geral, nas quatro perspectivas, levando a empresa a alcançar de forma agregada patamares positivos sobre os índices definidos para atuação. Assim a aplicabilidade da ferramenta no planejamento estratégico da empresa produziu efeitos de melhoria, mostrando a eficiência e integração entre a atuação gerencial e os objetivos financeiros conforme a teoria do modelo Balanced Scorecard