Desenvolvimento de um aplicativo web para um visualizador de bilhetes para PABX Asterisk

Abstract

Devido à sua simplicidade e facilidade de uso, o software livre para PABX Asterisk é uma alternativa freqüentemente usada por pequenas empresas. Usando VoIP (Voz sobre IP) que permite a transmissão de voz sobre redes IP, o software livre reduz custos de telefonia para a empresa. O POTS (Plain Old Telephone Service) é substituído por um software instalado em um PC (computador pessoal), que tem kit multimídia ou um telefone VoIP conectado à rede do computador. A fim de manter o controle das chamadas realizadas, um registro confiável e totalmente acessível dos dados da chamada são essenciais. Os dados de faturamento devem ser armazenados de tal maneira que eles têm que estar disponíveis para várias áreas dentro da empresa. E para tornar isso possível, deve haver uma ferramenta que gere esses dados de forma consistente, oferecendo uma interface clara e simples para o usuário. Por ser acessível via Web não é necessária instalação no computador do usuário, e com o uso de linguagem Java em seu desenvolvimento é multi-plataforma, ou seja, pode ser instalado em sistema operacional Linux ou Windows. Foram e utilizadas ferramentas livres de desenvolvimento, como o Eclipse, linguagem de programação JAVA e banco de dados MySQL. Para apoiar todas as etapas do projeto, utilizou-se RUP (Rational Unified Process) como abordagem de engenharia de software, que auxiliou em muito em todas as etapas, desde o levantamento de requisitos até as fases de implantação do sistema. Este sistema está documentado segundo especificações do RUP e UML (Unified Modelling Language), possui interface Web de fácil manipulação, com acesso rápido ao banco de dados.