Controles de gestão em empresas prestadoras de serviços advocatícios

Abstract

Resumo : Este estudo objetiva identificar o uso, a importância e a necessidade das práticas de controle gerencial em uma empresa prestadora de serviços advocatícios. Para tal realizou-se pesquisa de caráter exploratório com abordagem qualitativa do problema, por meio de um estudo de caso em um escritório de advocacia estabelecido na cidade de Curitiba – PR. No delineamento escolhido para esse trabalho, em um primeiro momento foi realizado um levantamento bibliográfico sobre controles de gestão e empresas prestadoras de serviços e depois foram apresentadas algumas características das empresas prestadoras de serviços advocatícios. O instrumento de pesquisa utilizado na coleta dos dados em campo consistiu de um roteiro de entrevista, aplicado a sete gestores da referida empresa. Além do levantamento bibliográfico sobre o tema e as entrevistas com gestores da empresa, utilizou-se ainda a observação do pesquisador sobre as práticas gerenciais adotadas na empresa. Na análise dos dados, de acordo com o objetivo do estudo, realizou-se análise de conteúdo das entrevistas e os outros dois meios apontados para fins de triangulação dos dados. Os resultados do estudo mostraram a importância e a necessidade da utilização de instrumentos de controle gerencial em uma empresa de serviços advocatícios e como a adequação desses controles a esse tipo de empresa pode ajudar a tornar o exercício da advocacia mais produtivo, além de diminuir riscos tanto para o escritório como para o cliente. Conclui-se com essa pesquisa que uma empresa de serviços advocatícios pode se adequar a utilização dos instrumentos de controle de gestão e operá-los de acordo com as suas necessidades.