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Ergonomia da informação : satisfação declarada pelos usuários dos canais de autoatendimento bancário
(2013)
Resumo : Estuda e compara, sob o enfoque da ergonomia e gestão da informação, a preferência declarada pelos usuários entre os canais de autoatendimento bancário Internet Banking (IB) e Caixa eletrônico (ATM), de uma ...