Descobrindo a identidade e reconstruindo a imagem turística para fins de promoção : uma perspectiva do bairro de santa felicidade

Abstract

Resumo : A identidade turística desempenha um papel de fundamental importância na promoção da imagem turística de um destino ou distrito turístico. A imagem projetada na mente do turista deve estar em conformidade com a realidade do local. Para compreender melhor essa questão foi selecionado como foco do estudo o bairro de Santa Felicidade. Tendo como principal objetivo analisar de que forma a identidade e a imagem de Santa Felicidade são exploradas, foi necessário descrever como ocorre a construção da imagem turística destacando a sua função desempenhada na promoção de destinos turísticos. A partir disso, em primeira instância percebeu-se a relevância de verificar como a Associação do Comércio e Indústria de Santa Felicidade, a Paraná Turismo e o Instituto Municipal de Turismo exploram a imagem turística do bairro e verificar como as agências de receptivo de Curitiba comercializam Santa Felicidade. Em um segundo momento foi a vez de analisar a identidade turística do bairro da perspectiva dos empreendedores associados ã ACISF e ainda analisar a imagem turística do bairro da perspectiva dos turistas que visitam Santa Felicidade. O estudo é caracterizado como qualitativo sendo que para cumprir com os objetivos da pesquisa foi necessário um estudo bibliográfico e posteriormente de campo com a utilização de fontes de dados de documentos, contando com a realização de entrevistas e análise de documentos, utilizando-se da técnica de análise de conteúdo no primeiro momento, e posteriormente se tornou necessária a aplicação de questionários, demandando uma análise quantitativa dos dados coletados. Após a análise dos dados foi possível definir que a imagem do bairro veiculada nos canais de comunicação e pelas agências de receptivo está mais ligada â gastronomia, além de destacar que esta é a mesma percepção dos turistas que visitam Santa Felicidade. Porém, como ressaltado pelas empresas locais a identidade do bairro deve ser ressaltada com todos os elementos característicos e não somente a gastronomia. Nesse sentido propôs-se como projeto de turismo a implantação de um Plano de Comunicação voltado à promoção da imagem turística de Santa Felicidade a ser realizado pela ACISF com o intuito de contribuir ainda mais para o desenvolvimento do turismo no bairro.

Abstract : The tourist identity plays a fundamental role in promoting the image of a tourist destination or a tourist district. The projected image in the mind of the tourist must relate to the reality of the place. Understanding this issue was selected as the focus of the study the district of Santa Felicidade. The main goal of this study is to examine how are explored the identity and image of Santa Felicidade, and to achieve that goal it was necessary to describe the construction of tourist image highlighting its role played in promoting tourist destinations. ln the first instance it was necessary to check how the Association of Commerce and Industry of Santa Felicidade, Paraná Turismo and the Municipal Tourism Institute explore the tourism image of the district and see how receptive agencies of Curitiba sell Santa Felicidade. In a second moment was necessary to analyze the identity of the tourist district from the perspective of entrepreneurs associated with ACISF and further analyze the tourism image of the district from the perspective of tourists visiting Santa Felicidade. The qualitative study is characterized as being that to fulfill the research objectives and to attend that was necessary a bibliographical and field study with the use of data sources document, relying on interviews and promotional material analysis, using the technique content analysis in the first instance, and subsequently became necessary to use of questionnaires, requiring a quantitative analysis of the data collected. After analyzing the data it was possible to define the image conveyed in the district communication channels and receptive agencies. That image is connected to gastronomy, besides mentioning that this is the same perception of tourists that visit Santa Felicidade. However, as pointed out by local firms the identity of the district should be emphasized with all those features and not only the gastronomy. ln this sense it was proposed as a tourism project to implement a Communication Plan aimed at promoting tourism image of Santa Felicidade being conducted by ACISF in order to further contribute to the development of tourism in the district.