A imagem percebida de Florianópolis (SC) : um estudo sobre as fotografias do guia oficial online de turismo vivendo Floripa

Abstract

Resumo : O presente estudo teve como objetivo analisar o marketing de destinos turísticos, com um enfoque para a imagem percebida e transmitida, por meio de fotografias de Florianópolis publicadas no site oficial de turismo da cidade. Desta forma, foram analisadas as imagens publicadas pelo Florianópolis e Região Convention & Visitors Bureau, Órgão responsável pelo guia oficial de turismo na internet (Vivendo Floripa). Adicionalmente foi verificado como os estudantes universitários da UFPR de Curitiba percebem tais fotografias. O embasamento teórico da pesquisa sustentou-se em estudos de imagens de destinos turísticos, focando na importância das fotografias turísticas; em conceitos de marketing de destinos e como estas fotografias estão inseridas no processo de comunicação e; por fim, no entendimento sobre o comportamento do consumidor no turismo e o processo pelo qual se busca informações para a tomada de decisão. Como resultado desta pesquisa, foi possível concluir que as fotografias não são percebidas igualmente pelas pessoas, o processo subjetivo da percepção influência na opinião de cada um, e que cada fotografia, mesmo representando atrações turísticas, recebem significados distintos e podem não ser percebida como uma atratividade. Para melhorar a imagem transmitida e potencializar a compreensão das mensagens que se pretende transmitir, sugere-se a criação de uma estratégia de comunicação para a promoção de atrativos e atrações turísticas, que não possuíram uma alta relevância, diferentemente para cada grupo de turista.

Abstract : The present study aimed to examine the marketing of tourist destinations, with a focus toward the perceived and transmitted image by means Florianópolis photographs published in offlcial tourism site of the city. ln this way, were analyzed images published by Florianopolis and Region Convention & Visitors Bureau, component responsible for official guide of tourism on the internet (Living Floripa). Additionally was verified as university students from UFPR Curitiba perceive those photographs. The theoretical basis of the research was contended in imaging studies of tourist destinations, focusing on the importance of the tourist photos; in concepts of marketing of destinations and how these photos are inserted into the process of communication; and finally, the understanding of the behavior of the consumer in tourism and the process by which one seeks information for decision making. As a result of this research, it was possible to conclude that the photos are not perceived equally by people, the subjective process of perception influence the opinion of each one, and each photograph, even representing tourist attractions in fact, receive distinct meanings and may not be perceived as an attractiveness. To improve the transmitted image and enhance the understanding of the transmitted messages, it was suggested the creation of a communication strategy for the promotion of attractions and tourist attractions, which not possessed a high relevance, differently for each tourist group