Análise da promoção turística online das cidades-sedes e estados da Copa do Mundo FIFA 2014 : um estudo do uso do Facebook

Abstract

Resumo : No próximo ano o Brasil será sede da Copa do Mundo FIFA 2014 e consequentemente ganhará visibilidade na mídia nacional e internacional. A promoção de megaeventos esportivos se torna uma excelente estratégia para a atração de pessoas, investimentos e uma oportunidade de consagrar o país como forte destino turístico. A Internet se configura como a segunda fonte de informações para turistas e considerando que os custos com os meios tradicionais de marketing estão cada vez mais elevados (AVlESP; 2013), surge a necessidade por parte das Organizações Públicas de Turismo (OPT), responsáveis pelo planejamento, gestão e promoção do turismo se atentarem às transformações causadas pelo surgimento das tecnologias da informação e comunicação (TIC) e atenderem uma demanda cada vez mais exigente que emerge neste cenário. Objetivo de estudo foi analisar de que forma as cidades-sedes da Copa do Mundo FIFA 2014 e seus respectivos Estados utilizam o marketing digital através da rede social Facebook para a promoção turística online. A pesquisa iniciou com a busca e leitura dos planos de marketing das 12 cidades-sedes da Copa do Mundo FIFA 2014 e seus respectivos Estados para identificar se havia neles estratégias de marketing digital. Feito isso, buscou-se as Fanpages destas OPT para coletar os posts publicados no período compreendido entre 01 jun. 2013 das 00h00m à 31jul. 2013 até 23h59m. Com o resultado delimitou-se a análise do Facebook para as quatro Secretarias com maior quantidade de posts, são elas: Secretarias Estaduais de Turismo da Bahia, Pernambuco e Distrito Federal e Secretaria Municipal de Turismo de Belo Horizonte e utilizou-se a análise de conteúdo a fim de verificar quais as informações que as OPT vinculam e disponibilizam aos usuários. A partir das análises pode-se constatar que as organizações utilizaram a rede social principalmente como canal de promoção de destinos e eventos. Além disso, verificou-se que algumas OPT já vêem o Facebook como ferramenta de comunicação e utilizaram a plataforma para interagir com o consumidor. Por fim, identificou-se que o marketing digital deixou de ser uma tendência e tornou-se realidade que vem sendo explorada pelas OPT.