Acessibilidade do transporte turístico ferroviário para pessoas com deficiência e mobilidade reduzida : o caso Curitiba

Abstract

Resumo : O transporte turístico ferroviário que perfaz o trajeto Curitiba/Morretes/Paranaguá constitui-se em um importante atrativo da oferta turística da capital paranaense. Devido à tamanha relevância, é fundamental que este seja formatado de modo a oferecer atendimento e prestar serviço de qualidade a todos os públicos. Sendo assim, o presente trabalho tem por objetivo verificar a acessibilidade para pessoas com deficiência e mobilidade reduzida no transporte turístico ferroviário, através da averiguação da acessibilidade dos vagões, da edificação onde são realizadas a compra de passagens e o embarque e desembarque de passageiros e do sítio eletrônico, além de conferir se os colaboradores estão capacitados para atender pessoas com deficiência. Com base na análise e interpretação dos dados coletados durante o desenvolvimento da pesquisa, foi proposto a melhoria da acessibilidade, cujo intuito é apresentar instrumentos de divulgação acessíveis e treinamento aos funcionários para melhor comunicação e atendimento dessa demanda.